Site Terms of Use and Sale

Conditions internationales du site

Dernière mise à jour le 16 novembre 2015

VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS ATTENTIVEMENT AVANT D'UTILISER LES SERVICES DE GALLUP. EN UTILISANT LES SERVICES DE GALLUP, VOUS SIGNIFIEZ VOTRE ACCORD D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS D'UTILISATION ET DE VENTE DU SITE.

Gallup offre une large gamme de services et de produits, et parfois d'autres conditions peuvent s'appliquer. Lorsque vous utilisez un service de Gallup (par exemple Q12 de Gallup, Clifton StrengthsFinder, formations de Gallup), vous êtes également assujetti aux modalités, lignes directrices et conditions applicables aux services de Gallup (« Conditions de produit »). Si ces Conditions d'utilisation et de vente du site sont incompatibles avec les Conditions de produit, les Conditions de produit prévaudront.
Gallup se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de ces Conditions d'utilisation et de vente du site ou de ces Conditions de produit, à tout moment. Tous les changements sont en vigueur immédiatement dès l'affichage. Gallup vous informera lorsque des modifications ou des ajouts importants sont faits à ces Conditions d'utilisation et de vente du site ou à ces Conditions de produit. Votre utilisation continue des services de Gallup signifie que vous acceptez ces modifications. Vous serez soumis aux conditions générales, aux politiques, ainsi qu'aux Conditions d'utilisation et de vente du site et aux Conditions de produit en vigueur au moment où vous utilisez les services de Gallup. Gallup suggère que vous passiez en revue ces Conditions d'utilisation et de vente du site de temps à autre. Si l'une de ces Conditions d'utilisation et de vente du site est considérée comme non valide, nulle ou pour toute raison inapplicable, elle sera jugée séparable et ne fera pas partie du présent Accord.

1. CONFIDENTIALITÉ.

Veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité qui régit votre utilisation des Services de Gallup, pour comprendre nos pratiques. Les données personnelles (par exemple votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) que vous transmettez au site par e-mail, ou par quelque moyen que ce soit, pourront être utilisées conformément à la politique de confidentialité de Gallup.

2. DROIT D'AUTEUR, MARQUES ET DROITS DE BASE DE DONNÉES

Ce site Web contient des documents protégés par droit d'auteur, des marques et des recherches exclusives de Gallup, Inc., y compris mais sans s'y restreindre, du texte, des graphiques, des photos et des vidéos. Tout le contenu du Site est protégé, en vertu du droit d'auteur et de la législation sur la base de données américains et internationaux. Tous droits réservés. En conséquence, les lois et les sanctions nationales et internationales garantissant la protection des brevets, droits d'auteur, marques et secrets industriels protègent les idées, concepts et recommandations présentés dans ce site.

Les articles, rapports et graphiques de Gallup peuvent être téléchargés et/ou copiés, à condition que tout le contenu téléchargé conserve la notification de droit d'auteur, de marque et tout autre avis de propriété l'accompagnant. Aucune modification ne peut être apportée au contenu sans l'autorisation écrite expresse de Gallup, Inc. La moindre référence aux articles, rapports et graphiques de Gallup, en totalité ou en partie, ou toute page Web, doit fournir un lien vers le contenu original dans son intégralité. Sauf dispositions expresses des présentes, la transmission de ce contenu ne doit pas être interprétée comme l'octroi d'une licence de tout type en vertu de tout droit d'auteur ou toute marque détenu(e) ou contrôlé(e) par Gallup, Inc.

Le contenu de Gallup non identifié dans le paragraphe précédent peut être soumis à des restrictions supplémentaires, comme indiqué dans les Conditions de produit.

Vous reconnaissez que vous n'acquérez aucun droit de propriété dans ces documents protégés par le droit d'auteur en les téléchargeant.

Veuillez consulter la page Web Marques de Gallup pour passer en revue une liste non exhaustive des marques de Gallup. Les marques de Gallup ne peuvent pas être utilisées en rapport avec tout produit ou service qui n'appartient pas à Gallup, d'une manière qui soit susceptible de créer de la confusion chez les clients ou d'une manière qui puisse dénigrer ou discréditer Gallup. Toute utilisation de Gallup® ou de toute autre marque de Gallup doit exiger le consentement préalable écrit de Gallup. Cette utilisation doit inclure la reconnaissance appropriée de la marque. La reconnaissance alerte les lecteurs sur la propriété de la marque. Utilisez la reconnaissance dans les documents imprimés et sur les sites Web. Exemple : Clifton StrengthsFinder® est une marque déposée de Gallup, Inc. Toutes les autres marques non détenues par Gallup qui apparaissent dans tout contenu de Gallup sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés ou connecté à Gallup.

Si vous souhaitez reproduire le contenu de Gallup d'une manière non abordée dans cette section, veuillez nous contacter.

Nous vous avisons que Gallup fait valoir entièrement et pleinement ses droits de propriété intellectuelle.

3. VOTRE COMPTE

Pour accéder à certains sites Web ou contenus de Gallup, vous pouvez être invité à créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre compte et mot de passe. Vous êtes responsable de tous les actes ou omissions qui se produisent pendant que votre mot de passe ou compte est utilisé. Vous ne pouvez pas utiliser les sites Web de Gallup, ou tout contenu de site Web de Gallup à des fins illicites. Vous acceptez d'aviser Gallup immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité, et de vous assurer que vous vous déconnectez de votre compte à la fin de chaque session. Gallup n'est pas responsable de toute perte ou dommage découlant de votre manquement à protéger les informations de votre compte ou votre mot de passe. Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale peut être un motif de résiliation de votre compte, à la seule discrétion de Gallup. De plus, Gallup peut vous référer aux organismes d'application de la loi appropriés.

4. CONFIGURATIONS RECOMMANDÉES

Afin de vous assurer d'accéder à toutes les fonctionnalités de ce site Web et de profiter d'une expérience de navigation optimale, nous vous recommandons les configuration suivantes. Pour obtenir une aide supplémentaire concernant les réelles configurations prises en charge dans ce site web, veuillez nous contacter par téléphone au 1-888-274-5447.

Navigateurs :

  • Internet Explorer 11

  • FireFox

  • Chrome

  • Safari 8

Veuillez noter que Gallup ne prend pas en charge les navigateurs de version bêta.

Résolution de l'écran d'ordinateur : 1024x768

Mobile :

  • iPhone/iPad/iPod Touch en utilisant le navigateur Safari ou Chrome

  • Android en utilisant le navigateur Chrome

Veuillez noter que Gallup ne prend pas en charge Opera Mini.

Plugins :

  • Java

  • Acrobat Reader

  • Office

  • Flash

Veuillez noter que Gallup recommande la dernière version du navigateur, du mobile, ou des plugins énumérés ci-dessus, sauf indication contraire.

5. REPRESENTATIONS, GARANTIES ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le site Web et le contenu de Gallup sont fournis « tels quels ». GALLUP DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, REJETTE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y RESTREINDRE, LES GARANTIES DE TITRE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITÉ MARCHANDE, ET DE NON-VIOLATION DES DROITS PROPRIÉTAIRES OU TIERCES. En aucune circonstance, y compris, mais non limité à, la négligence, Gallup, ses filiales, sociétés affiliées, agents, ou concédants ne doivent être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser la documentation et les produits ou services de Gallup, y compris les sites Web de Gallup.

Les sites Web peuvent inclure du contenu fourni par des tiers, y compris des documents fournis par d'autres utilisateurs, des blogueurs et des concédants de licence tiers, des distributeurs, des agrégateurs et/ou des services de rapport. Toutes les déclarations et/ou opinions exprimées dans les documents tiers, tous les articles et les réponses aux questions ainsi que les autres contenus, différents du contenu fourni par Gallup, sont exclusivement les opinions et la responsabilité de la personne ou de l'entité qui donne la documentation tierce. Ces documents ne reflètent pas nécessairement l'opinion de Gallup. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers, du contenu ou de l'exactitude de tout document tiers.

Vous reconnaissez et acceptez explicitement que Gallup n'est pas responsable des comportements diffamatoires, offensants ou illégaux des utilisateurs. Vous convenez que n'importe quel genre de revendication juridique (que ce soit à titre contractuel, délictuel ou autre), de quelque façon liée à Gallup ou au contenu de Gallup, ne doit pas dépasser le montant que vous avez payé à Gallup pour l'utilisation du contenu de Gallup. Si vous n'êtes pas satisfait des documents, produits ou services de Gallup ou de toutes Conditions d'utilisation et de vente du site de Gallup, votre seul et unique recours est de mettre fin à votre utilisation des services de Gallup.

Gallup fera de son mieux pour veiller à ce que les services de Gallup soit disponibles sans interruption et que la transmission soit exempte d'erreur. Toutefois, en raison de la nature de la transmission électronique des données, cela ne peut être garanti. En outre, votre accès aux services de Gallup peut parfois être suspendu ou limité pour permettre des réparations, l'entretien ou l'introduction de nouveaux services. Nous tenterons de limiter la fréquence et la durée de toute suspension ou restriction des services, produits ou sites Web de Gallup.

Gallup ne sera pas tenu responsable (i) des pertes qui n'ont pas été causées par un manquement de notre part ; ou (ii) de toute perte commerciale (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, de fonds de commerce ou des dépenses inutiles) ; ou (iii) de toute perte indirecte ou consécutive qui n'était pas prévisible par Gallup et vous quand vous avez commencé à utiliser les services ou les sites Web de Gallup.

La législation de certains pays n'autorisent pas certaines ou toutes les restrictions décrites ci-dessus. Si ces lois s'appliquent à vous, certaines ou toutes les restrictions citées ci-dessus pourraient ne pas s'appliquer à vous et vous pourriez disposer de droits supplémentaires.

6. AUCUNE UTILISATION ILLÉGALE OU INTERDITE

Vous vous engagez à utiliser le site Gallup.com uniquement à des fins légales. En aucun cas, vous ne pouvez envoyer ou transmettre via le site Gallup.com des informations qui violent, d'une manière ou d'une autre, les droits de tiers ; qui sont illégales, abusives ou diffamatoires ; qui constituent une menace, une intrusion dans la vie privée ou une violation des droits de publicité ; qui sont vulgaires, obscènes, profanes ou, de quelque manière que ce soit, condamnables ; qui encouragent un comportement constituant un délit criminel, donnant lieu à responsabilité civile ou, d'une manière ou d'une autre, enfreignant une loi ; qui contiennent de la publicité ou toute sollicitation relative à des produits ou services, sans l'autorisation expresse préalable de Gallup. Vous vous engagez à indemniser Gallup, ses administrateurs, directeurs, actionnaires, ayants droit, employés, agents, filiales et affiliés à l'égard de toutes demandes, pertes, responsabilités, réclamations ou dépenses (y compris les honoraires d'avocats) faites contre Gallup par n'importe quel tiers dues à, provenant de, ou en relation avec votre utilisation du Site.

7. INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser Gallup, ses administrateurs, directeurs, actionnaires, prédécesseurs, ayants droit, employés, agents, filiales et affiliés à l'égard de toutes demandes, pertes, responsabilités, réclamations ou dépenses (y compris les honoraires d'avocats) faites contre Gallup par n'importe quel tiers provenant de, ou en relation avec votre manquement aux Conditions d'utilisation et de vente du site ou votre utilisation des sites Web de Gallup, y compris, mais non limité à, l'utilisation du contenu de ces sites Web, des services et des produits autre que celle expressément autorisée dans lesdites Conditions d'utilisation et de vente du site.

8. SITES TIERS

Certains sites de Gallup comportent des liens vers d'autres sites, dont les pratiques d'information peuvent différer de celles de Gallup. Il vous est conseillé de prendre connaissance de la politique de confidentialité des autres sites, car Gallup ne peut fournir aucune garantie quant aux informations présentées ou collectées par ces autres sites.

9. RESTRICTIONS À L'EXPORTATION

Les produits ou services achetés provenant de Gallup (y compris la documentation de cours, les codes d'accès, ou les documents de formation) peuvent être soumis aux lois et règlementations relatives aux douanes et au contrôle des exportations. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois internationales et nationales et aux règlementations qui s'appliquent à vous par rapport à ces produits ou services.

10. DROIT APPLICABLE

Ces Conditions d'utilisation et de vente du site sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas. Les parties (vous et Gallup) se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux des Pays-Bas sur tout différend ou toute obligation non contractuelle résultant de ou lié(e) à cet Accord sur les Conditions d'utilisation et de vente du site.

11. ARBITRAGE

Dans le cas de tout litige, toute réclamation, toute question ou tout désaccord découlant de ou lié(e) à cet Accord ou à la violation de celui-ci, les parties aux présentes s'emploient de leur mieux à régler le litige, la réclamation, la question, ou le désaccord. À cet effet, les parties doivent se consulter et négocier entre elles de bonne foi et, en reconnaissant leurs intérêts mutuels, tenter de parvenir à une solution juste, équitable et satisfaisante pour les deux parties. Si les parties ne parviennent pas à cette solution dans un délai de trente (30) jours, alors, suivant la notification de l'une ou l'autre partie à l'autre, les litiges, réclamations, questions ou désaccords doivent être réglés par l'arbitrage obligatoire administré par l'Institut d'arbitrage des Pays-Bas, conformément aux dispositions de ses règles en matière de résolution des disputes commerciales, sauf si vous êtes une agence gouvernementale ou une subdivision politique dans un État ou territoire dans lequel l'arbitrage obligatoire est expressément interdit par la loi.

12. COORDONNÉES DE GALLUP

Gallup B.V.
Luna ArenA, Herikerbergweg 238,
Amsterdam, Pays-Bas 1101 CM

13. RÉSILIATION

Vous pouvez résilier votre compte Gallup à tout moment en cessant d'utiliser les sites Web de Gallup. Gallup peut annuler ou résilier toute offre de Gallup à tout moment sans notification. En cas de résiliation de ce type, l'accès à la partie de l'offre de Gallup affectée par cette annulation ou résiliation n'est plus autorisé. Les restrictions imposées concernant la documentation téléchargée à partir des sites Web de Gallup, ainsi que les clauses de non-responsabilité et les limites de responsabilité énoncées dans cet Accord sur les Conditions d'utilisation et de vente du site, demeureront après cette annulation ou résiliation. Cela inclut, mais sans s'y restreindre, les protections des marques et du droit d'auteur.

Conditions de vente

VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS ATTENTIVEMENT AVANT D'ACHETER TOUT PRODUIT OU SERVICE DE GALLUP. EN COMMANDANT UN PRODUIT OU UN SERVICE À GALLUP, VOUS SIGNIFIEZ VOTRE ACCORD D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS.

1. COMMANDE

Votre commande constitue pour Gallup une offre d'achat du/des produit(s) ou de l'/des article(s) se trouvant dans votre panier. Lorsque vous passez une commande pour acheter un/des produit(s) ou article(s) de Gallup, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande et contenant les informations de votre commande (« E-mail de confirmation de commande »). L'E-mail de confirmation de commande est une confirmation que nous avons reçu votre commande et ne certifie pas l'acceptation de votre offre d'achat du/des produit(s) ou de l'/des article(s) commandé(s). Nous acceptons seulement votre offre d'achat après l'envoi de l'E-mail de confirmation de commande, ou l'E-mail de confirmation d'inscription pour les offres de formation de Gallup.

2. DROITS D'ANNULATION, POLITIQUES D'EXCEPTIONS AUX ANNULATIONS ET DE RETOUR

Si vous achetez des biens à être expédiés, vous aurez le droit d'annuler votre commande à tout moment avant que les marchandises ne soient envoyées pour la livraison et un remboursement complet sera fourni. Vous aurez en outre le droit de retourner les marchandises reçues dans les 90 jours suivant la réception des marchandises, à moins que l'une des exceptions définies ci-dessous ne s'applique. Les retours ne seront pas acceptés après 90 jours. Vous serez responsable de tous les frais associés au retour de marchandises à Gallup. Le coût des marchandises achetées moins les éventuels frais de transport encourus par Gallup sera remboursé. Si le droit applicable dans votre pays ou région vous accorde un plus long délai de rétractation, cette période s'appliquera. Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler avant l'expiration du délai de rétractation.

Exceptions au droit d'annulation

Les droits d'annulation ne s'appliquent pas à :

  • La livraison d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés, s'ils sont descellés par vous après la livraison

  • Les marchandises qui sont créées spécialement pour vous ou nettement personnalisées

  • La livraison de contenu numérique (y compris les applications, les logiciels numériques, les livres électroniques, les fichiers MP3, etc.)

  • Les codes d'accès utilisés ou expirés

Politique d'annulation applicable aux inscriptions aux formations

Si vous ne pouvez pas assister à une formation de Gallup à laquelle vous êtes inscrit, vous devez annuler au plus tard deux semaines avant la date de la formation, afin de recevoir un remboursement complet. Si vous annulez moins de deux (2) semaines avant la date de début de la formation, vous ne recevrez pas de remboursement.

Si vous vous inscrivez à une formation de Gallup et devez être transféré vers une autre date de formation, vous pouvez le faire en contactant Gallup au moins deux (2) semaines avant la date de la formation. Il vous sera facturé un frais de transfert de 150 $. Gallup n'acceptera aucune demande de transfert moins de deux (2) semaines avant la date de début de la formation.

Politique d'annulation de formation - Gallup

Les programmes de Gallup sont des évènements interactifs qui combinent l'enseignement en classe et des activités de groupe. Par conséquent, chaque programme requière un nombre minimum de participants pour assurer la réussite de l'apprentissage. Gallup se réserve le droit d'annuler tout programme qui n'atteint pas le nombre minimal de participants quatre (4) semaines avant la date prévue de début du programme et avisera tous les participants inscrits de l'annulation à ce moment-là. Nous encourageons les participants à planifier leurs déplacements en conséquence, car Gallup n'est pas responsable du remboursement des frais de voyage au cas où un programme serait annulé.

3. FACTURATION

Tous les prix indiqués sont convenus hors soldes, utilisation, TVA ou autres taxes applicables. Les taxes applicables doivent être ajoutées au moment du paiement. Les prix affichés sur les sites Web de Gallup n'incluent pas les frais d'expédition.

Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix en ligne soient exactes, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. Il vous sera alors donné la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous sommes dans l'incapacité de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies pendant le processus de commande, nous traiterons votre commande comme si elle était annulée. Si vous avez déjà payé pour les marchandises et que vous décidez d'annuler, nous vous rembourserons intégralement dès que raisonnablement possible, mais en aucun cas plus de 30 jours après la date de la notification de l'annulation.

4. ENFANTS

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays/région de résidence afin d'acheter des produits de Gallup.

5. DIVERS

Cet Accord sur les Conditions d'utilisation et de vente du site, en plus de la Déclaration de confidentialité et des Conditions de produit spécifiques applicables aux produits ou aux services que vous achetez, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Gallup et remplace tout accord, toute proposition et toute communication précédents et contemporains, qu'ils soit écrits ou oraux.

Aucune dérogation de toute condition de cet Accord sur les Conditions d'utilisation et de vente du site ne doit être jugée comme une dérogation supplémentaire ou continue d'une telle condition ou de toute autre disposition.