Última actualización: 28 de abril del 2017

La protección de la privacidad personal ha sido siempre una de las características distintivas de Gallup. Desde su creación en 1935, Gallup ha mantenido el anonimato de cada uno de los encuestados a menos que un usuario individual consienta la divulgación de la información personal o de los resultados individuales del usuario. De manera similar, Gallup protege la identidad de los individuos que ingresan en los sitios web de Gallup. A los efectos de esta Declaración de privacidad, los términos "Gallup, nosotros, y nuestro" se refieren a Gallup, Inc., 901 F Street, NW, Washington, D. C., 20004, Estados Unidos, y sus empresas subsidiarias y filiales. Para hacer consultas relacionadas con esta Declaración de privacidad o su Información personal, comuníquese con nosotros.

Esta Declaración describe los tipos de información, que incluye la Información personal, recopilados y procesados a través de los sitios web de Gallup y de los servicios brindados por medio de los sitios web de Gallup, así como el tratamiento de Gallup de dicha información.
Información personal

Cuando se utiliza el término "Información personal" en nuestra Declaración de privacidad, nos referimos a la información que usted proporciona a Gallup individualmente, ya sea de forma directa o indirecta que, por sí sola o en combinación con otra información, se puede utilizar para identificarlo. La información personal incluye su nombre, su dirección postal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, y puede incluir otra información que lo identifique.

La información que, por sí misma, no se pueda utilizar para identificarlo no califica como Información personal. Esto incluye, entre otros, su edad, género u otras preferencias.
I. INFORMACIÓN RECOPILADA POR LOS SITIOS WEB DE GALLUP

Los sitios web de Gallup recopilan información de dos maneras: (1) Indirectamente (por ejemplo, a través de nuestro sitio de tecnología) y (2) directamente (por ejemplo, cuando usted, el visitante del sitio, proporciona de forma voluntaria información en las diversas páginas).

1. Información recopilada indirectamente

Gallup recopila indirectamente diversa información mediante su interacción con los sitios web de Gallup y su uso de estos. Esta información puede incluir, entre otros, información sobre el navegador o dispositivo, datos recopilados mediante interacciones electrónicas automatizadas, datos de uso de aplicaciones, información demográfica, geográfica o de geolocalización e información estadística y agregada ("Otra información").

La información estadística o agregada no identifica a una persona específica de forma directa, pero esto se puede deducir de la Información personal. Por ejemplo, podríamos agregar Información personal para calcular el porcentaje de usuarios que viven en un código postal específico.

Si combinamos la Información personal con Otra información, consideraremos estos datos combinados como Información personal.

1.1. Información de seguimiento

El volumen de tráfico y los patrones de la página web, como el número de visitantes diarios a un sitio web o página determinados, se suele conocer como Información de seguimiento. Este tipo de información recopilada indirectamente se obtiene a través de varios medios, como la dirección IP, que es un número asignado de manera automática a su computadora cuando usted navega por la web. Los servidores web, las computadoras que "almacenan" las páginas web, identifican a su computadora de forma automática por su dirección IP. Cuando usted ingresa en una página de Gallup, nuestros servidores registran la dirección IP de su computadora.

Para obtener esta Información de seguimiento, Gallup utiliza proveedores externos de análisis, incluido, pero no limitado a Google Analytics, un servicio de análisis de web proporcionado por Google, Inc. (denominados colectivamente, "Proveedores externos de análisis"). El Proveedor externo de análisis utiliza "cookies", archivos de texto ubicados en su computadora para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan los sitios web de Gallup. La información que genera la cookie sobre su uso de los sitios web de Gallup, incluida su dirección IP, se transmitirá a los servidores de los Proveedores externos de análisis y, luego, estos la almacenarán. En nombre de Gallup, los Proveedores externos de análisis utilizarán esta información con el propósito de evaluar el uso de los sitios web de Gallup. Para esto, recopilarán los informes de la actividad del sitio web y proporcionarán otros servicios relacionados con la actividad del mismo. Los Proveedores externos de análisis no asociarán su dirección de IP con ningún otro dato retenido por ellos.

Puede impedir que Google Analytics recopile y use los datos (cookies y dirección IP) mediante la descarga e instalación del complemento para navegadores disponible aquí. Gallup utiliza la anonimización de IP, que trunca o anonimiza el último octeto de las direcciones IP de los Estados miembros de la Unión Europea, así como de otras partes pertenecientes al Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, se envía y acorta la dirección completa de IP a los servidores de Google en Estados Unidos.

Puede encontrar más información en las Condiciones del servicio y privacidad de Google Analytics.

Solo los administradores designados de Gallup pueden acceder a la información recopilada por Google Analytics. Esta solo se utiliza para fines administrativos y de planificación, para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, como mejorar el contenido del sitio y personalizar el contenido o el diseño del sitio para usuarios individuales o grupos.

1.2. Cookies de Gallup

Otros tipos de información recopilada de forma indirecta se guardan en las "cookies". Las cookies son pequeños archivos de información electrónica que un sitio web transfiere al disco duro de alguien que ingresa en el sitio, con el fin de asistirlo mientras se encuentra en ese lugar. Algunos sitios web de Gallup utilizan cookies con el simple propósito de guardar el código de un usuario para que no tenga que volver a ingresar sus datos cuando visite esos sitios nuevamente. El uso de cookies es un estándar de Internet. Si bien la mayoría de los navegadores web aceptan cookies de manera predeterminada, la decisión de aceptarlas o no es suya. Puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies o para enviar una notificación cada vez que reciba una cookie. Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de los sitios web de Gallup. Las cookies enviadas por Gallup expiran cuando el usuario termina la sesión en la página web o después de un período razonable de inactividad.

1.3. Cookies externas

Es posible que utilicemos empresas de terceros para publicitar en nuestro nombre. Estas empresas pueden utilizar cookies y etiquetas de acción para medir la efectividad de la publicidad. Usted todavía puede decidir si desea aceptar estas cookies. Puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies de terceros o para enviar una notificación cada vez que reciba cookies de terceros.

2. Información recopilada directamente

Gallup también recopila Información personal y otra información que los usuarios proporcionan de forma voluntaria. Proporcionar la información solicitada es una decisión que depende exclusivamente de usted.

Gallup mantiene toda la información recopilada directamente en absoluta confidencialidad y solo la utilizará para el propósito particular indicado en el momento de la recopilación. Gallup solicitará su permiso expreso para cualquier uso adicional. Puede elegir que eliminen esta información en cualquier momento. Gallup no permutará, ofrecerá ni venderá el acceso a su información sin su consentimiento expreso bajo ninguna circunstancia.

2.1. Información de la cuenta de usuario

Cuando configure una cuenta en uno de los sitios web de Gallup ("Cuenta de usuario"), es posible que se le pida proporcionar información personal que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si decide comprar cualquier producto, servicio, código de acceso u otro artículo puesto a la venta por Gallup, se le pedirá que proporcione información de pago y su dirección completa para efectos de facturación.

Como cliente o usuario de Gallup, podríamos obtener información personal sobre usted cuando se registre para usar cualquiera de nuestros sitios web, servicios o productos, o cuando brinde sus comentarios acerca de nuestros productos o servicios. Como cliente o usuario, utilizaremos su información personal, salvo que la ley lo prohíba, para los fines siguientes:

  • Proporcionarle los productos y servicios que solicite.
  • Comunicarnos con usted para abordar temas relacionados con su cuenta o transacciones con nosotros y enviarle información acerca de las características de nuestros sitios o cambios en nuestras políticas.
  • Proporcionarle asistencia que incluye, entre otros, actualizaciones sobre productos, parches y correcciones de productos y otras comunicaciones similares.
  • Enviarle notificaciones sobre lanzamientos de productos nuevos y mejoras en los servicios, y para promocionar los productos y servicios de Gallup de conformidad con esta Política.

La información de la cuenta de usuario solo se guardará hasta que decida cancelar su Cuenta de usuario (consulte la cláusula III.1. que aparece a continuación). En caso de que nos veamos obligados a continuar almacenando su Información personal debido a los requisitos de retención legales, se prohibirá a Gallup la continuación del uso de dicha información y solo se almacenará hasta que expiren tales períodos de retención.

2.2. Otro tipo de información personal proporcionada directamente

La Información personal que proporciona en los sitios web de Gallup, por ejemplo, a través de los formularios de contacto o por teléfono, se almacenará en nuestra base de datos del servicio y se retendrá el tiempo que sea necesario para cumplir con las necesidades del negocio, a menos que la ley requiera un período de retención mayor.

II. RECOPILACIÓN DE DATOS

Muchos sitios web de Gallup ofrecen a los usuarios la oportunidad de participar en encuestas o evaluaciones a través de Internet. Gallup proporcionará información acerca del propósito y proceso de cada encuesta o evaluación como parte de la encuesta o evaluación correspondiente.

1. Acceso a sus resultados de la encuesta o evaluación desde la cuenta de otro usuario

Otro usuario en línea puede comprar para usted un código de acceso para una evaluación o encuesta de Gallup. Tenga en cuenta que al participar en una encuesta o evaluación, sus resultados también estarán disponibles para el usuario que compró el código de acceso de Gallup. Los datos accesibles a ese titular de la cuenta pueden incluir su nombre y sus resultados, pero no incluirán sus respuestas específicas a las preguntas individuales dentro de la encuesta o evaluación. Además, el titular de la cuenta no puede modificar, alterar o borrar ninguno de sus resultados o información de la Cuenta de usuario.

Cuando finalice la encuesta o evaluación, tendrá en todo momento la oportunidad de cambiar la configuración para compartir sus resultados con otros titulares de cuentas o no compartirlos.

2. Compartir los resultados de la encuesta con otras personas

Cuando finalice la encuesta o evaluación, tendrá la oportunidad de compartir los resultados de su encuesta o evaluación por correo electrónico o a través de las redes sociales. Tenga en cuenta que solo se mostrarán su nombre y sus resultados. Cuando comparte su información desde su Cuenta de usuario con cualquier servicio de medios sociales, usted nos está autorizando a compartir información que obtenemos de usted y sobre usted con el proveedor de servicio de medios sociales, otros usuarios y su red de contactos en un servicio de medios sociales, y usted entiende que el uso de la información compartida por el servicio de medios sociales se regirá por la política de privacidad del servicio de medios sociales. Si no desea que se comparta su información personal de esta manera, no conecte su información de Gallup a un proveedor de servicio de medios sociales.

III. INFORMACIÓN GENERAL RESPECTO A LA RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1. Corregir y cambiar la información de usuario y preferencias. Eliminación de cuentas de usuario

Si dio su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico de Gallup, pero desea interrumpir este servicio, puede comunicarse con nosotros y enviar una solicitud en cualquier momento. Además, como un usuario registrado, puede actualizar la configuración "Contactarme" para cambiar la configuración dentro de su Cuenta de usuario en "MI CUENTA".

También tiene la opción en todo momento de eliminar su Cuenta de usuario de cualquiera de los sitios web de Gallup o solicitar una revisión de su información de usuario en cualquier momento. Para hacerlo, comuníquese con nosotros.

2. Seguridad de la información

Los empleados de Gallup comprenden que la privacidad de los usuarios es necesaria, por lo que tenemos procedimientos de seguridad razonables y adecuados para proteger su información contra pérdidas, usos inapropiados, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción, todo ello en consideración de los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la Información personal. Gallup ha nombrado un Administrador de la política de privacidad para controlar las prácticas de privacidad. El acceso a los datos de los usuarios está estrictamente limitado a individuos específicos, capacitados para respetar la privacidad del usuario. El acceso que tienen estos empleados se limita a la necesidad de dicha información para fines comerciales. Se mantiene un registro de las personas que acceden a la información, el cual se controla para evitar violaciones de la seguridad.

3. Almacenamiento de la información de terceros

Es posible que compartamos Información personal con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política de privacidad. Por ejemplo, podríamos contratar a empresas para que nos ayuden con la protección y seguridad de nuestros sistemas o servicios. Cualquier proveedor o agente que utilicemos debe cumplir con nuestros requisitos de privacidad y seguridad de los datos, y no está autorizado para usar los datos personales que reciba de nuestra parte para ningún otro propósito. Al igual que Gallup, no permutará, ofrecerá ni venderá el acceso a su información sin su consentimiento expreso bajo ninguna circunstancia. De conformidad con los Principios del Escudo de la privacidad, Gallup es responsable jurídicamente si los agentes externos participan en el procesamiento de los datos personales en nombre de Gallup de cualquier modo que contradiga dichos Principios, a menos que Gallup demuestre que no es responsable por el evento que ocasionó el daño.

4. Los niños y la privacidad

Gallup anima a padres y tutores a pasar tiempo con sus hijos en línea y a estar plenamente familiarizados con los sitios que visitan sus hijos. Los sitios de Gallup no tienen contenido que normalmente se pueda considerar inadecuado para los niños.

5. Enlaces a otros sitios

Los sitios web de Gallup pueden contener enlaces a otros sitios pertenecientes o gestionados por otras organizaciones y la política de privacidad de esos sitios puede diferir con la de Gallup. Estos sitios pueden recopilar datos y hacer uso de los mismos de una forma que Gallup no lo hace. Le recomendamos que revise todas las políticas de privacidad publicadas en todos los sitios de terceros.

6. Ubicación de la recopilación de datos y procesamiento de la información

Cuando accede personalmente a los sitios web de Gallup, puede enviar Información personal y resultados de encuestas o evaluaciones que Gallup utilizará para fines comerciales, coherentes con esta Declaración de privacidad. Como una organización mundial, Gallup recopila información que podría procesarse a nivel internacional en todas las oficinas de Gallup en el mundo. Su información podría procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país donde Gallup, sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicio tengan instalaciones.

7. Cumplimiento y cooperación con las autoridades reguladoras

Gallup cumple con el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y el Marco de privacidad Suiza-EE. UU., tal como se indican en el Departamento de Comercio de Estados Unidos, respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida hacia los Estados Unidos desde la Unión Europea y Suiza, respectivamente. Gallup certificó ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los principios del Escudo de la privacidad. Si hubiera algún conflicto entre los términos en esta Política de privacidad y el Escudo de la privacidad, este tendrá prioridad. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de la privacidad o consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

8. Acceso, corrección y opciones para limitar el uso de su Información personal

Usted tiene derecho de acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, así como a corregir, actualizar, enmendar, eliminar, borrar o modificar de cualquier manera aquella Información personal que sea incorrecta o que no se haya procesado de conformidad con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., a menos que debamos conservar dicha información con fines comerciales o legales legítimos. Cuando actualice su información personal, es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de ejecutar su solicitud.

Puede oponerse al uso o procesamiento de su Información personal o retirar el consentimiento para usar su Información personal en cualquier momento.

Podríamos rechazar las solicitudes que sean innecesariamente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico excesivo (por ejemplo, el desarrollo de un sistema nuevo o un cambio absoluto de una práctica establecida), pongan en riesgo la privacidad de los demás o sean muy poco prácticas (por ejemplo, solicitudes de información que se encuentra en los sistemas de respaldo).

Gallup responderá las solicitudes de acceso en un período razonable, de manera razonable y en un formato inteligible. Gallup podría cobrar una tarifa módica para cubrir los costos de la entrega de acceso. Gallup podría definir un límite razonable para la cantidad de veces en que se satisfarán las solicitudes de acceso de una persona específica durante un período determinado.

Gallup deberá obtener su consentimiento antes de compartir su Información personal con cualquier externo que no se desempeñe como agente o proveedor para la realización de tareas en nuestro nombre o para utilizar la información con un fin esencialmente distinto de aquel para el que se recopiló y que usted autorizó en un principio. Una excepción a la cláusula anterior ocurre cuando Gallup debe responder a solicitudes legales realizadas por las autoridades públicas, incluidos el cumplimiento de normas de seguridad o requisitos de las autoridades nacionales.

En el caso de la información delicada (p. ej., números de seguro social u otros sistemas de identificación nacional, información médica, información respecto a origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, antecedentes penales u orientación sexual), obtendremos su consentimiento afirmativo expreso (aceptación) si dicha información se 1) divulgará a un tercero, o 2) se usará con un fin distinto de aquel para el que se recopiló y que usted autorizó en un principio mediante la opción de aceptación. Gallup no tiene la obligación de obtener consentimiento afirmativo expreso (aceptación) respecto a la información delicada cuyo procesamiento a) sea en beneficio fundamental del dueño de los datos u otra persona; b) sea necesario para la realización de demandas o defensas legales; c) sea necesario para brindar atención o diagnósticos médicos; d) sea necesario para cumplir las obligaciones de Gallup respecto a las leyes laborales, o e) esté relacionado con información que el individuo divulgó de manera pública de modo aparente.

9. Resolución de disputas

Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento de esta Política, una queja relacionada con el Escudo de la privacidad o una queja general, debe comunicarse con nosotros primero. Investigaremos y trataremos de resolver las quejas y disputas sobre el uso y la divulgación de Información personal de conformidad con esta Política.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos respondido de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor de respuestas externo en los Estados Unidos (sin costo) mediante el sitio web https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.

En cuanto a los datos de recursos humanos, Gallup cooperará y cumplirá con la Ley de Protección de los Datos (DPA) de la UE y el Comisionado Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) respecto a la asesoría de tales autoridades acerca de los datos de recursos humanos transferidos desde la UE y Suiza en el contexto de las relaciones laborales. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de parte de Gallup acerca de su queja o si no la respondimos a su entera satisfacción, puede comunicarse con los encargados de la DPA de la UE para obtener más información o emitir una queja. Los servicios de la DPA de la UE se proporcionan sin costo para usted.

En ciertas circunstancias, descritas en detalle en el sitio web del Escudo de la privacidad, tiene la posibilidad de solicitar un arbitraje vinculante si ya se agotaron los demás recursos de resolución de disputas.

Gallup está sujeto a las potestades investigativas y de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

10. Actualizaciones de la política

Esta Declaración de privacidad de Gallup es una promesa a los usuarios de sus sitios web y a los usuarios con una Cuenta de usuario registrada. Es posible que exista información adicional correspondiente a sitios de Gallup específicos, y es posible que se publiquen actualizaciones realizadas a esta Política. Por estas razones, sugerimos que los usuarios que tengan inquietudes específicas acerca de la información recopilada y el uso de ella revisen la Declaración de privacidad en cada sitio de manera regular. Gallup se reserva el derecho de cambiar la política de uso de información recopilada en cualquier momento.

11. Preguntas o comentarios adicionales

Si tiene alguna inquietud o queja, necesita presentar una solicitud de acceso o desea hacer preguntas respecto al Escudo de la privacidad o comentarios sobre la Política de privacidad de Gallup, comuníquese con nosotros. En caso de presentar una queja, Gallup le responderá en un plazo de 45 días.